loading...
Kinerja Pelindo mendapat apresiasi masyarakat. Hasil survei terbaru mayoritas pengguna jasa merasa lebih puas dengan layanan pelabuhan yang dikelola Pelindo. Foto Terminal Petikemas (TPK) Nilam. Foto/Pelindo/Dok.SindoNews
Hasil jajak pendapat yang dilakukan Laboratorium Suara Indonesia (LSI) mencatat, sebanyak 85,8 persen responden mengaku puas terhadap kinerja layanan Pelindo. Angka ini menjadi sinyal positif di tengah upaya transformasi yang dilakukan perusahaan pelat merah tersebut.
Baca juga: Rombak Jajaran Direksi dan Komisaris, Pelindo Hapus Jabatan Wadirut
Survei melibatkan 1.090 responden dari berbagai kalangan, mulai dari pemilik kapal, perusahaan bongkar muat, hingga penumpang kapal di 80 pelabuhan. Hasilnya menunjukkan tren peningkatan kualitas layanan di berbagai sektor.
Layanan terminal peti kemas bahkan mencatat tingkat kepuasan tertinggi, mencapai 90,2 persen. Sementara itu, layanan terminal penumpang berada di angka 89,8 persen, disusul pelayanan pemanduan kapal sebesar 88,2 persen.
Tak hanya itu, efisiensi waktu tunggu kapal dan kecepatan bongkar muat juga mendapat respons positif, dengan tingkat kepuasan di atas 87 persen.
Baca juga: Lapor SPT Perorangan Berakhir Hari Ini, Lewat Deadline Kena Denda Segini
